Contexte : une agence de conseil avec 15 consultants passait 12 heures par semaine à jongler entre agendas pour fixer des rendez-vous clients.
Solution : agent conversationnel accessible par email et WhatsApp Business. Le client exprime son besoin, l'agent vérifie les disponibilités des consultants concernés, propose 3 créneaux et insère automatiquement l'événement dans les agendas (Google Calendar, Outlook). L'agent gère aussi les reports et les annulations.
Résultats : 85 % des rendez-vous fixés sans intervention humaine, taux de no-show réduit de 22 % à 7 % grâce aux relances automatiques.